Teamleiter (m/w/d) Servicemanagement

• Disziplinarische Führung der Mitarbeitenden des Teams Servicemanagement sowie Übernahme der fachlichen und wirtschaftlichen Gesamtverantwortung
• Verantwortliche Berichterstattung an den Abteilungsleiter Entwicklungs-und Kundenservices
• Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich Services, insbesondere bei Eskalationen und Beschwerden
• Verantwortliche Betreuung und stetige Optimierung des Eskalationsmanagements
• Planung und Durchführung eines regelmäßigen Austauschs im Rahmen von "Kundenboards" mit unseren Kunden und IT-Dienstleistern sowie Networking
• Beratung unserer Kunden und IT-Dienstleiter rund um unser Serviceportfolio sowie Übernahme vertrieblicher Aktivitäten

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im Servicemanagement, bevorzugt im GKV-Markt
• Führungspersönlichkeit mit langjähriger Erfahrung in Führungsaufgaben und ausgeprägtem Selbstverständnis als Coach, Sparringspartner und Mentor
• Ausgeprägte Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Technisches Verständnis zu unseren Produkten und insbesondere zu Releaseplanung und Serviceprozessen
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Flexibilität
• Ausgeprägte Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Bei uns erwartet Dich ein attraktives, kooperatives und flexibles Arbeits­umfeld mit abwechs­lungs­reichen Aufgaben. Dazu gehören ein leistungs­ori­en­tiertes Gehalts­system und die stetige Weiter­ent­wicklung Deiner indivi­duellen Kompetenzen.

Unsere Leistungen im Überblick

• 30+ Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Hybrides Arbeiten
• Massagezuschuss
• Jobticket
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebssportgemeinschaft
• Berufsunfähigkeitsversicherung