Business Analyst (m/w/d) Customer Connected Service 1

• Analyse, Planung und Konzeption sowie Realisierung und Anpassung von Online-Service-Prozessen für die Versicherten, Firmenkunden und Leistungserbringer
• Beurteilung von Kunden-Anforderungen mit Beratung und Durchführung von Kunden-Workshops
• Erstellung von Anwenderdokumentation 
• Beratung und Betreuung der Software-Entwickler bei der Umsetzung der Konzepte
• Unterstützung und Durchführung interner Testverfahren im Rahmen unserer Qualitätssicherung
• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Sicherstellung der Qualität von Hotfix-/SP Auslieferungen (SW-Test und Dokumentation)

• Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der GKV
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung sowie aktuelles Wissen im Themenfeld Online-Service-Prozesse sowie den angebundenen Komponenten wie CRM, PKM, Claims, usw. sind wünschenswert
• Anwenderkenntnisse unseres Produktes oscare®
• Erfahrungen in den Prozessen der agilen Software-Entwicklung
• Erfahrungen in der Erstellung von Konzepten bzw. Dokumentationen
• Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität

Bei uns erwartet Dich ein attraktives und kooperatives Arbeits­umfeld mit abwechs­lungs­reichen Aufgaben. Auch liegt uns das Wohl unserer Mitarbeitenden sehr am Herzen, weshalb wir neben flexiblen Arbeits­zeiten und Sport- und Gesund­heits­an­geboten auch eine betriebliche Alters­vorsorge sowie eine Berufs­un­fä­hig­keits­ver­si­cherung anbieten. Ein unbefristeter Arbeits­vertrag in einem krisen­si­cheren Unternehmen ist dabei genauso selbst­ver­ständlich.

Unsere Leistungen im Überblick:

• 30+ Tage Urlaub
• Subventioniertes Mittagessen
• Mobiles Arbeiten
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Jobrad
• Umzugsunterstützung