Spezialist (m/w/d) für Prozessoptimierung im Support

Bonn
ab sofort
Vollzeit
unbefristet

Gestalten. Kreieren. Verbinden.

Wir sind Pulsgeber, Wegbereiter und Innovationsschmiede für die Digitalisierung im Gesundheitsmarkt. Und wir brauchen Dich!

Deine Aufgaben

Verantwortliche:r Ansprechpartner:in für unsere internen und externen Kunden rund um die genannten Themenfelder in enger Abstimmung mit dem Service Management
Sicherstellung der fachlich-konzeptionellen Leistungsfähigkeit sowie Prozessverantwortung und Beratung rund um die Themenfelder Support-Center/-Desk, Kunden- und Auslieferungsportal
Prozessoptimierung in fachlicher wie technischer Hinsicht
Bearbeitung sämtlicher fachlicher Prozesse im Rahmen des internen wie externen Supports mit Annahme, Bewertung und Weitergabe von Meldungen an die zuständigen Ansprechpartner:innen sowie eigenständige Bearbeitung im Kontext der Teamaufgaben
Weiterentwicklung der Servicestrategie sowie Koordination aller Auslieferungsverfahren und Kundenanforderungen
Mitarbeit am zukünftigen Big Picture mit Ablösestrategien für die Alt-Software

Dein Profil

Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung oder Daten-/Prozessanalyse, oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung oder Studium
Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Erfahrungen im Umgang mit Tools & Betrieb von IT-Systemen unter Linux oder auch AIX
Möglichst sichere Beherrschung von Shell Scripting (bash, csh/zsh) und der Programmiersprachen „perl“, „golang“ und „Python“
SQL Kenntnisse in verschiedenen Datenbanken wünschenswert
Wünschenswert sind weitere Erfahrung in Git, Docker, MS Dynamics, Power BI
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Engagement und Kunden- sowie Serviceorientierung
Methodische und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Menschen zu motivieren
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Das bieten wir Dir

Wir bieten Dir die Möglichkeit, eigeninitiativ und kreativ tätig zu sein, Deine Ideen einzubringen und mit uns die GKV stark zu machen. Bei uns erwartet Dich ein attraktives, kooperatives und flexibles Arbeitsumfeld (u.a. Möglichkeit zur Remote-Arbeit, Gleitzeit-Konto) mit abwechslungsreichen Aufgaben. Du kannst Dich bei uns auf agile Vorgehensweisen, moderne Hardware und ein leistungsorientiertes Gehaltssystem freuen.

Unsere Leistungen im Überblick:

30+ Tage Urlaub
Aus- und Weiterbildung
Gesundheitsmaßnahmen
Mobiles Arbeiten
Parkplatz
Kantine
Flexible Arbeitszeiten
Betriebsarzt

Klingt gut?

Hülya Kaplaner
HR Strategin

Falls Du noch Fragen zu der Position hast, melde Dich unter bewerbung@sys.aok.de

Ansonsten freuen wir uns über Deine Bewerbung über den Bewerben - Button!