Spezialist (m/w/d) für Prozessoptimierung im Support

  • Bonn
  • ab sofort
  • Vollzeit
  • unbefristet

Gestalten. Kreieren. Verbinden.


Wir sind Pulsgeber, Wegbereiter und Innovationsschmiede für die Digitalisierung im Gesundheitsmarkt. Und wir brauchen Dich!

Deine Aufgaben

  • Verantwortliche:r Ansprechpartner:in für unsere internen und externen Kunden rund um die genannten Themenfelder in enger Abstimmung mit dem Service Management
  • Sicherstellung der fachlich-konzeptionellen Leistungsfähigkeit sowie Prozessverantwortung und Beratung rund um die Themenfelder Support-Center/-Desk, Kunden- und Auslieferungsportal
  • Prozessoptimierung in fachlicher wie technischer Hinsicht
  • Bearbeitung sämtlicher fachlicher Prozesse im Rahmen des internen wie externen Supports mit Annahme, Bewertung und Weitergabe von Meldungen an die zuständigen Ansprechpartner:innen sowie eigenständige Bearbeitung im Kontext der Teamaufgaben
  • Weiterentwicklung der Servicestrategie sowie Koordination aller Auslieferungsverfahren und Kundenanforderungen
  • Mitarbeit am zukünftigen Big Picture mit Ablösestrategien für die Alt-Software

Dein Profil

  • Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung oder Daten-/Prozessanalyse, oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung oder Studium
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Erfahrungen im Umgang mit Tools & Betrieb von IT-Systemen unter Linux oder auch AIX
  • Möglichst sichere Beherrschung von Shell Scripting (bash, csh/zsh) und der Programmiersprachen „perl“, „golang“ und „Python“
  • SQL Kenntnisse in verschiedenen Datenbanken wünschenswert
  • Wünschenswert sind weitere Erfahrung in Git, Docker, MS Dynamics, Power BI
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Engagement und Kunden- sowie Serviceorientierung
  • Methodische und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Menschen zu motivieren
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Das bieten wir Dir

Wir bieten Dir die Möglichkeit, eigenin­itiativ und kreativ tätig zu sein, Deine Ideen einzubringen und mit uns die GKV stark zu machen. Bei uns erwartet Dich ein attraktives, kooperatives und flexibles Arbeits­umfeld (u.a. Möglichkeit zur Remote-Arbeit, Gleitzeit-Konto) mit abwechs­lungs­reichen Aufgaben. Du kannst Dich bei uns auf agile Vorgehensweisen, moderne Hardware und ein leistungsorientiertes Gehaltssystem freuen.

Unsere Leistungen im Überblick:

  • 30+ Tage Urlaub
  • Aus- und Weiterbildung
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Mobiles Arbeiten
  • Parkplatz
  • Kantine
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Betriebsarzt

Klingt gut?

Hülya Kaplaner
HR Strategin
Falls Du noch Fragen zu der Position hast, melde Dich unter bewerbung@sys.aok.de 
 
Ansonsten freuen wir uns über Deine Bewerbung über den Bewerben - Button! 
 
*Um Dir das Lesen zu erleichtern, verwenden wir in unseren Anzeigen männliche Bezeichnungen. Bei uns sind alle Menschen gleich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.